Cambi e resi
Politica di Reso – Nanza
Da Nanza, la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità.
Per questo motivo abbiamo adottato una politica di reso trasparente, affinché possa fare acquisti in totale tranquillità, sapendo che, se per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto del Suo ordine, saremo pronti ad assisterLa.
1. Condizioni generali
Ha a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per provare il Suo prodotto.
Se non è soddisfatto, può richiedere un reso completo, anche se ha già utilizzato il prodotto durante questo periodo.
Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve essere integro, funzionante e non intenzionalmente danneggiato.
Accettiamo anche prodotti utilizzati durante il periodo di prova, purché siano mantenuti in buone condizioni igieniche.
Dovrà essere in grado di fornire una prova d'acquisto, come il numero dell'ordine o la ricevuta.
Per avviare una richiesta di reso, può scriverci all'indirizzo info@nanza.it.
Successivamente Le forniremo le istruzioni e l'indirizzo del nostro magazzino.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non accettiamo resi spediti senza che sia stata preventivamente presentata una richiesta ufficiale.
2. Prodotti danneggiati o errati
Controlli attentamente il Suo ordine al momento della consegna.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, La preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@nanza.it, allegando fotografie e una breve descrizione del problema. Le offriremo una soluzione nel più breve tempo possibile.
3. Sostituzioni
Al momento non effettuiamo sostituzioni dirette.
Se desidera un prodotto diverso, Le consigliamo di restituire l'articolo ricevuto e di effettuare un nuovo ordine.
4. Politica di reso di 30 giorni – Più ampia rispetto alla normativa europea
Secondo la normativa europea, ha il diritto di restituire un ordine entro 14 giorni dalla consegna.
Noi Le offriamo 30 giorni perché crediamo nella qualità dei nostri prodotti.
Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non deve essere intenzionalmente danneggiato e deve includere, ove applicabile, le etichette e l'imballaggio originale.
Inoltre, è obbligatorio fornire una prova d'acquisto.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, Le invieremo un'e-mail per confermare se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, l'importo verrà automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
A seconda della Sua banca, potrebbero essere necessari ulteriori 3-5 giorni lavorativi prima che l'importo sia visibile sul Suo conto.
6. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito al nostro magazzino seguendo le istruzioni che riceverà una volta approvata la richiesta.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la consegna del pacco.